訪問販売の営業マンは、やっぱりとてもきつい

1日100件まわっても、無視されることの方が多い。ピンポンを押しても誰も出てこない。出たと思ったら「いらない」とバッサリ。営業マンの訪問は、それが日常です。

中には「うるさい！帰れ！」と怒鳴られることもありますし、目の前でドアをバタンと閉められることもしばしば。どれだけ誠実に伝えようとしても、門前払いされたらどうしようもありませんよね。

そんな日々が続くと、自分を否定されているような気がしてくる。「自分の話し方が悪かったのか」「顔が気に入らなかったのか」なんて、どんどん自信をなくしてしまうことも。がんばっているのに、結果が出ない。むしろ心が削られていく。これが、現場の営業マンのリアルです。

同じ“訪問”なのに、委託ドライバーは全然ちがう

不思議なことに、委託ドライバーも“訪問する仕事”です。でも、まったく逆の反応が返ってきます。

荷物を届けに行くと、玄関が開いた瞬間「待ってました！」という空気になることが多いです。ネットで注文した商品を、みんな楽しみに待っているから。もし不在だったとしても、「あ、すみません！再配達お願いしてしまって…」と、むしろ謝られることすらある。もちろん何度も往復しなくてはならないことも多いし、業界の課題にもなっていますが、そもそも感謝されたり、謝られたりは、訪問販売の営業ではなかなか考えられない状況です。

伝票を渡して、荷物を渡すだけで「ありがとうございます！」とお礼を言ってもらえる。たった数秒のやりとりなのに、心が救われる瞬間です。

訪問販売営業マンこそ、実は向いてる理由

当メディアの監修企業・株式会社BLUE BATONでも、委託ドライバーに転身した人の中には、元・訪問営業という方が意外と多いとのこと。それもそのはず。まず、インターホンを押すことに抵抗がない。普通なら緊張する人も多い場面ですが、営業経験者にとっては比較的慣れたものです。

さらに、地図を読む力や、住所やエリアの把握力も高い。効率よく回るためのルート感覚もすでにある。そして、初対面の相手に対してのコミュニケーション力。これも営業で磨かれてきたスキルです。特に、接客を重要視している配送業者などでは、機械的に荷物を渡すのではなく、その対応が評価につながっている会社も少なくない。つまり、委託ドライバーに必要な“現場スキル”を、すでにフル装備してる状態。それが、営業マンなんです。

「怒鳴られる訪問」と「感謝される訪問」

実は、やっていること自体はそんなに変わらない。家を訪ねて、ピンポンを押して、対面でのやりとりをする。でも──そこで返ってくる反応が、180度ちがう。

営業は、警戒される・断られる・怒られる。ドライバーは、歓迎される・感謝される・謝られる。たったそれだけの違いなのに、心の消耗度がまったく違うことは、容易に想像がつくことだと思います。

精神的に追い詰められないって、本当に大きなこと。自分のメンタルを守りながら働けることが、どれだけ幸せなことか、一度経験するとよくわかります。

荷物を渡して「ありがとう」と言われるだけで、「ああ、今日も必要とされたな」と感じられる。それだけで、仕事に意味を見いだせるようになるんです。

営業経験は、あなたの“武器”になります

営業で培った力は、ドライバーでも確実に生きてきます。たとえば、理不尽な現場で身につけた我慢強さ。スキルというより、精神面の耐久性とも言えますが、それが配送の現場でも効いてくる。

それに、ちょっとした気配りや、柔らかい言い方ができる力。相手の立場に立って動ける人は、配達先でも好印象です。何より、「泥臭くてもやり切る力」──これは、営業を経験した人ならではの強み。委託ドライバーという新しい働き方の中で、それは確実に“武器”になります。

今の自分を否定する必要なんて、まったくありません。これまでの経験をそのまま活かして、心が削られない働き方に、シフトするだけでいいんです。「ありがとう」と言われる仕事に、切り替えてみませんか？